Términos y Condiciones - Romingrid Courier Shop

Última actualización: Septiembre 2025
Vigencia: Estos términos rigen desde su publicación hasta nueva modificación

1. INFORMACIÓN GENERAL

Romingrid Courier Shop es un servicio especializado que permite a clientes en Ecuador realizar compras en línea en Estados Unidos y recibir sus productos de manera segura en su domicilio. También ofrecemos productos en stock importados directamente desde USA.

Servicios que ofrecemos:

  • ✅ Servicio Courier: Compras por encargo en Amazon y tiendas USA
  • ✅ Casillero Virtual: Dirección en EEUU para tus compras
  • ✅ Stock Disponible: Productos listos para envío inmediato
  • ✅ Gestión Aduanera: Nacionalización de mercancías
  • ✅ Entrega a Domicilio: En todo Ecuador

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

2.1 Información y Pagos

  • Proporcionar información veraz y actualizada para el registro
  • Pagar los costos de servicio, transporte y gestiones aduaneras antes del envío
  • Notificar cambios en dirección de entrega o métodos de pago
  • Usar correctamente la dirección del casillero virtual asignado

2.2 Responsabilidades Aduaneras

  • El cliente asume los costos de impuestos, aranceles y multas generados por su envío
  • Debe declarar correctamente el contenido y valor de sus productos
  • Romingrid Courier utilizará la información proporcionada por el cliente para declaraciones aduaneras
  • Diferencias entre lo declarado y contenido real serán responsabilidad del cliente

2.3 Productos Restringidos

Es responsabilidad del cliente NO enviar productos prohibidos o restringidos por las regulaciones ecuatorianas.

3. COSTOS DEL SERVICIO

3.1 Tarifas

  • Consultar tarifas actualizadas mediante el formulario de contacto
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso
  • Costos adicionales: reempaque, almacenaje, gestiones especiales

3.2 Métodos de Pago

  • Efectivo
  • PayPhone (Ecuador)
  • Transferencias bancarias

Nota: Todos los pagos deben realizarse antes del procesamiento del envío

3.3 Servicios Adicionales

  • Entrega a domicilio: Tarifa adicional según ubicación
  • Reempaque: Para optimizar peso y seguridad
  • Almacenaje: Hasta 60 días en RomingridCourierShop, 45 días en Ecuador

4. PESO Y DIMENSIONES

  • Peso facturable: Se cobra por peso real o volumétrico (el mayor)
  • Peso volumétrico: (Largo × Ancho × Alto en pulgadas) ÷ 166
  • Unidad de peso: Libras (1 libra = 450 gramos)
  • Límites Courier: Hasta $2,000 USD y 50 kg por envío

5. PRODUCTOS PROHIBIDOS

❌ Prohibidos de importar:

  • Alimentos perecederos y bebidas alcohólicas
  • Medicamentos y drogas
  • Armas, municiones y explosivos
  • Productos químicos peligrosos
  • Materiales radioactivos o tóxicos
  • Productos pirateados
  • Celulares usados
  • Ropa y zapatos usados
  • Productos que requieren permisos especiales

⚠️ Restricciones especiales:

  • Perfumes/cosméticos: Máximo 5 unidades de uso personal
  • Suplementos: Solo para uso personal, no comercial
  • Electrónicos: Segunda importación anual requiere permisos adicionales

6. TIEMPOS Y RECLAMOS

6.1 Tiempos de Entrega

  • Aéreo: 7-10 días hábiles desde RomingridCourierShop
  • Productos en stock: 3-5 días hábiles
  • Tiempos pueden variar por gestiones aduaneras

6.2 Reclamos

Plazo máximo para reclamos: 1 día hábil desde la recepción del paquete por:

  • ❌ Paquete dañado
  • ❌ Contenido faltante
  • ❌ Paquete violado
  • ❌ Error en entrega

Canales autorizados para reclamos:

6.3 Limitaciones de Responsabilidad

  • RomingridCourierShop NO se responsabiliza por la calidad de productos comprados
  • Los reclamos de calidad deben resolverse directamente con el vendedor original
  • Nuestra responsabilidad se limita al transporte y gestión aduanera

7. MERCANCÍA RETENIDA

7.1 En RomingridCourierShop (Puerto de Origen)

  • Productos sin retirar: Se destruirán después de 60 días
  • Documentos/catálogos: Se destruirán después de 30 días
  • Los costos de destrucción serán facturados al cliente

7.2 En Ecuador (Puerto de Destino)

  • Productos nacionalizados no retirados: 45 días calendario máximo
  • Después de este tiempo, se entregarán a autoridades competentes
  • Productos retenidos por Aduana: El cliente tiene máximo 30 días para resolución

8. REGULACIONES ECUATORIANAS

8.1 Cumplimiento Normativo

  • Todos los envíos se rigen por el COPCI (Código de Producción)
  • Productos sin documentos requeridos serán sujetos a reembarque obligatorio
  • Los costos de reembarque, multas y gestiones son responsabilidad del cliente

8.2 Límites Courier

  • Valor máximo: $2,000 USD por envío
  • Peso máximo: 50 kg por envío
  • Uso personal: No comercial

9. CASILLERO INTERNACIONAL

9.1 Dirección de RomingridCourierShop

Se asignará una dirección única para recibir las compras del cliente.

9.2 Uso Correcto

  • Exclusivo del cliente: No compartir con terceros
  • Identificación correcta: Usar siempre el número de casillero asignado
  • Notificación: Informar todas las compras realizadas

10. PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES

  • Autorizas el envío de información comercial y promocional
  • Tus datos están protegidos según nuestra Política de Privacidad
  • Puedes solicitar eliminación de datos en cualquier momento

11. MODIFICACIONES

  • Romingrid se reserva el derecho de modificar estos términos
  • Los cambios se notificarán a través de:
    • 📧 Email a clientes registrados
    • 🌐 Aviso en el sitio web
    • 📱 WhatsApp (para cambios importantes)

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador
  • Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Guayaquil, Ecuador
  • Mediación previa obligatoria antes de proceso judicial

13. ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios, realizar un pedido o marcar la casilla "Acepto términos y condiciones", confirmas que:

✅ Has leído y comprendido estos términos
✅ Aceptas cumplir con todas las obligaciones descritas
✅ Entiendes las restricciones y limitaciones del servicio
✅ Autorizas el procesamiento de tus datos personales



📞 CONTACTO

¿Tienes dudas sobre estos términos?

📧 Email: info@romingridcourier.com
⏰ Horarios: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM